Нежелательные телефонные звонки. По материалам патентов США

Рассмотрены способы борьбы с нежелательными телефонными звонками, которые отвлекают от работы или других дел, сокращают производи¬тельность труда за счет раздражения, а также дают возможность хищения персональных данных. Особое внимание уделено звонкам в рамках исходящего телемаркетинга и телефонного фишинга (хищения персональных данных). Приведен обширный список литературы по телемаркетингу.